GYIK

A globalvivamarket.hu webáruházat a 2015-ben alapított Global Viva Group Kft. üzemelteti. Cégünk a Dun & Bradstreet nemzetközi üzleti információszolgáltató minősítése alapján a pénzügyileg stabil, megbízható magyar vállalkozások közé tartozik. Webáruházunk a független Trustindex rendszerében több száz valós, hitelesített vásárlói vélemény alapján 4,9/5-ös („Kiváló – Megbízható Bolt”) értékeléssel és problémamentes rendelésteljesítési mutatóval rendelkezik.

Sok online szaniteráruházzal ellentétben mi nem virtuális katalógusból dolgozunk, hanem saját raktárunkból szolgáljuk ki vásárlóinkat. Webshopunk raktárkészlete online kapcsolatban áll a raktárirányítási rendszerünkkel:

• „Készleten, azonnal szállítható” jelzés: A termék fizikailag a szegedi raktárunk polcán található. A megrendelést követően azonnal megkezdjük a csomagolását és a szállítási körútba szervezését, vagy futárszolgálattal a házhozszállítást.
• „Úton a raktárunkba” jelzés: A termék gyártótól érkezik, a beszerzési időről a termékoldalon vagy telefonon adunk pontos tájékoztatást.

A fürdőszobai berendezések (pl. porcelán mosdók, edzett üveg walk-in zuhanyfalak, fürdőszobabútorok, akril kádak) a legérzékenyebb termékek közé tartoznak. A csomagküldő szolgálatoknál a csomagok automatizált futószalagokon és több depón mennek keresztül, ahol magas a töréskár kockázata. Ezzel szemben a Global Viva Market-nél saját autóinkkal történnek a házhozszállítások.

• A terméket a szegedi raktárunkban közvetlenül a saját autónkra rakodjuk fel.
• Nincs közbenső depó vagy átrakodás: az áru közvetlenül az Ön címére utazik.
• Sofőrjeink pontosan tudják, hogyan kell rögzíteni és mozgatni a sérülékeny termékeket.

Raktáron lévő termékek esetén a kiszállítási idő az ország egész területén általában 2–7 munkanap. Saját autós kiszállítás esetén munkatársunk a kiszállítást megelőzően telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyezteti a szállítás napját, valamint a várható érkezési idősávot. A kiszállítás napján a gépkocsivezető az érkezés előtt 30–60 perccel ismét telefonál. Kisebb, nem törékeny csomagok (pl. szifonok, csaptelepek, burkolatszintezők) esetén szerződött futárszolgálatot veszünk igénybe, amelyről online nyomkövetési információ küldünk e-mailben.

A szállítási költséget a rendszer a kosárba helyezett termékek összsúlya alapján automatikusan számolja ki a pénztárfolyamatban.

• Ingyenes szállítási értékhatár: Bruttó 170 000 Ft feletti megrendelés esetén a házhoz szállítás Magyarország teljes területén díjmentes (0 Ft), függetlenül a csomagok súlyától vagy darabszámától!

Az általános szállítási szolgáltatás az első zárható bejáratáig (kapuig) szól, ahová a teherautó a KRESZ szabályainak betartásával biztonságosan meg tud állni. Mivel egy összeszerelt fürdőszobabútor mosdóval vagy egy monoblokkos WC jelentős súlyú és terjedelmű, a gépkocsivezető egyedül nem tudja emeletre vagy lakáson belülre szállítani. Kollégáink lehetőségük szerint készségesen segítenek, de ennek vannak fizikai korlátai esetenként. Kérjük, hogy a nagyméretű vagy súlyú termékek átvétel időpontjára minden esetben biztosítson fizikailag terhelhető segítséget az áru behordásához.

Megrendelését díjmentesen átveheti telephelyünkön: 6724 Szeged, Pulz utca 46/B.

• Fontos információ: Kérjük, csak akkor induljon el a rendelésért, ha ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesítette Önt arról, hogy a csomag összekészítése megtörtént és átvehető.
• Szállításhoz olyan járművet válasszon, amelyben a megrendelésben szereplő termékek biztonságosan szállíthatóak. Raktáros kollégáink segítenek az autóba történő berakodásban.
• Átvételi idő: rendelésedet hétfőtől - csütörtökig 9-15 óra, péntek 9 – 14 óra között tudod átvenni. (Az átvételi idő nem azonos a nyitvatartási idővel.)

A Global Viva Market egyik legnagyobb előnye, hogy a Viva STYLE, TMP, Piramida fürdőszobabútorainkat összeszerelt állapotban szállítjuk, így nem kell órákat töltened a bonyolult összeszerelési rajzokkal, és nem áll fenn a veszélye annak, hogy a hibás összeszerelés miatt családi viszály alakuljon ki. A bútort a csomagolásból kivéve azonnal a helyére lehet állítani vagy a falra rögzíteni, majd ráhelyezni és szilikonnal tömíteni a porcelán mosdókagylót.

Fürdőszobabútoraink vákuumfóliázott vagy többrétegű, nedvességzáró festéssel ellátott MDF bútorlapból, illetve prémium laminált bútorlapokból készülnek. Ezek az anyagok kiválóan bírják a mérsékelt párát és a fröccsenő vizet.

(Fontos megjegyzés: mint minden fürdőszobai berendezésnél, a maximális élettartam érdekében javasoljuk, hogy használat után a felületeken megálló vízcseppeket törölje szárazra, valamint biztosítsa a helyiség rendszeres szellőztetését.)

• A fiókok és ajtók termékcsaládtól függően Soft-Close (csillapított, lassított záródású) kivetőpántokkal és fiókvasalattal vannak felszerelve, a termékek adatlapján található pontos információ.
• Álló bútorok: aluminium állítható lábakkal rendelkeznek, így a padló esetleges lejtése könnyen korrigálható, és a felmosóvíz sem éri közvetlenül a bútortestet.
• Fali (lebegő) bútorok: Erősített fali függesztőelemekkel rendelkeznek, ezáltal megkönnyítik a bútor alatti higiénikus takarítást. Gipszkarton fal esetén előzetesen gondoskodni kell a falon belüli teherhordó merevítésről!

A Rimless (perem nélküli) WC-csészék a legmodernebb higiéniai szabványt képviselik. A hagyományos WC-k visszahajtott pereme alatt vízkő megjelenhet és a baktériumok megtelepedhetnek, amelyeket a WC-kefe nem ér el. A Rimless csészéknél nincs belső perem: egy speciálisan kialakított kerámia vízterelő nagy nyomással, körkörösen és fröccsenésmentesen öblíti le a csésze teljes belső falát. Tisztítása gyorsabb, kevesebb vegyszert igényel, és már 3/4,5 literes öblítéssel is tökéletes tisztaságot nyújt.

A Vortex öblítés (örvényöblítés) a modern, prémium kategóriás WC-k egyik leghatékonyabb és legcsendesebb öblítési technológiája.

Hogyan működik? A csésze belső pereme alatt nincs hagyományos lyukrendszer; a víz egyetlen erős, irányított örvényként lép ki, és hatalmas sebességgel, körkörösen öblíti végig a kerámia teljes belső felületét.

Főbb előnyei:

• Extrém hatékonyság: A forgó víztömeg mindent magával sodor, miközben rendkívül víztakarékos.
• Csendes működés: A vízáramlás egyenletes és sima, így sokkal halkabb, mint a hagyományos peremes WC-k.
• Könnyű tisztíthatóság: Mivel nincs lefelé lógó perem és a víz minden pontot elér, a baktériumoknak és a vízkőnek sem marad rejtett zug.

A Global Viva Market egyik legnépszerűbb termékkategóriája a beépített bidé funkcióval (integrált bidé fúvókával) ellátott fali vagy monoblokkos WC. Ez a megoldás különálló bidé csésze elhelyezése nélkül, kis alapterületű fürdőszobákban és mellékhelyiségekben is biztosítja az intim higiéniát.

• Működése: A WC-csésze hátsó peremébe gyárilag egy állítható irányú, vízfúvóka van beépítve.
• Bekötése (Fontos műszaki információ!): A bidé fúvóka működtetéséhez külön hideg-meleg vízkiállásra van szükség. A WC csésze oldalába beépített keverőcsapteleppel lehet nyitni-zárni és a megfelelő vízhőmérsékletet beállítani. Önmagában a WC-tartály öblítővize nem táplálja a bidé fúvókát!

• Fali WC: Falba épített falsík alatti öblítőtartályra csatlakozik – minden gyártó tartályával kompatibilis. A rögzítési távolság szabványos (180 mm). Sok modellünk rejtett rögzítésű.
• Monoblokkos WC: A WC-csésze és a porcelán öblítőtartály egyetlen kompakt egységet alkot. Egyes modeljeink kaphatóak falig érő talppal (amely elrejti a lefolyócsövet) és nem falig érő kivitelben is.
• Kifolyás: Vásárlás előtt mindig ellenőrizze, hogy a helyiségben hátsó kifolyású (falba csatlakozó) vagy alsó kifolyású (padlóba csatlakozó) a szennyvízelvezetés! Alsó kifolyású rendszernél figyelembe kell venni a szennyvíz elvezetőcső faltól mért távolságát, és a termék egyedi méret jellemzőit. – Lásd a termékek méretrajzait.

Kínálatunkban több méret- és formavariáció érhető el 37 cm-es mini kézmosótól a 100–120 cm-es dupla csaplyukas családi mosdókig.

• Bútorra építhető mosdók: Pontosan illeszkednek a megfelelő szélességű és mélységű fürdőszobabútorokra, de önállóan a falra is szerelhetők egyes modellek.
• Pultra ültethető (ráépíthető) mosdók: Modern tálmosdók, vannak csaplyukkal rendelkezők és csaplyuk nélküli mosdók is, amelyekhez magasított csaptelep vagy fali csaptelep szükséges.
• Szabványok: Minden porcelán mosdónk szabványos csaplyuk-átmérővel (35 mm) és szabványos lefolyónyílással (5/4 col) készül, így bármely csapteleppel és klikk-klakk leeresztővel kompatibilis.
• A mosdókagylók esetén az esetlegesen a képeken szereplő csaptelep és leeresztő nem tartozéka.

A Viva AQUA Max zuhanykabinok és Walk-in falak kizárólag hőkezelt (edzett) biztonsági üvegből készülnek. Ez az üveg ellenáll a hőingadozásnak és az erős mechanikai hatásoknak, egy esetleges extrém ütés esetén pedig nem éles szilánkokra, hanem tompa élű, apró szemcsékre esik szét, megelőzve a komoly sérüléseket.

Több modellünk vízlepergető felületkezeléssel van ellátva: ez a mikroszkopikus védőréteg megakadályozza, hogy a vízcseppek és a szappanmaradványok megtapadjanak az üveg pórusaiban, így a vízkőlerakódás töredékére csökken.

Az építőiparban ritka a milliméterre pontosan függőleges fal. Ezért a zuhanykabinjaink és Walk-in falaink alumínium (króm vagy matt fekete) fali U-profiljai 0,5 - 1 cm-es korrekciós (állítási) tartománnyal rendelkeznek, amellyel a fal dőlése esztétikusan kompenzálható. A Walk-in falak csomagolása tartalmazza a felső merevítő rudat - kitámasztó kart 80- 120 cm -is, amely méretre vágható vagy teleszkóposan állítható.

A törölközőszárító – nem elektromos - radiátorok egyenes és íves csőradiátorok 3 módon üzemeltethetők:

• Központi fűtési rendszerre kötve: Hagyományos radiátorszeleppel a meglévő fűtési körbe integrálva.
• Tisztán elektromosan: A radiátort fagyálló közvetítőfolyadékkal vagy desztillált vízzel feltöltve, egy alulról becsavarható termosztátos elektromos fűtőpatronnal.
• Vegyes (kombinált) üzemben: fűtési szezonban a központi fűtésről, tavasszal és ősszel pedig elektromos fűtőpatronnal működtetve.

Csaptelepeink egy speciális cinköntvényből készülnek - leggyakoribb ipari neve a ZAMAC (egy betűszó, amely a cink, alumínium, magnézium és réz ötvözésére utal). Ez egy olyan speciális fémkeverék, amely kiválóan olvad és rendkívül hígfolyós állapotban önthető, így olyan bonyolult, részletgazdag formákat is ki lehet belőle alakítani - és kerámiabetéttel (kartussal) készülnek, amely megakadályozza a csöpögést és finom, akadozásmentes vízhőmérséklet-szabályozást tesz lehetővé. A perlátor (gyöngyözőbetét) levegőt kever a vízsugárhoz, így akár 30%-os vízmegtakarítás érhető el. Kiemelt csaptelepeinkre 5 év garanciát vállalunk.

Az OUTLET termékek között kifutó szériákat, csomagolássérült vagy apró esztétikai (szépség)hibával rendelkező szanitereket és bútorokat talál akár 40–70%-os kedvezménnyel. Minden szépséghibás terméket egyedileg lefotózunk és pontosan feltüntetjük a hiba jellegét, amely a termék használati értékét és tartósságát nem befolyásolja.

• Online bankkártyás fizetés SimplePay: Az OTP által üzemeltetett biztonságos, 3D Secure titkosított rendszeren keresztül (Visa, Mastercard, Maestro).
• Utánvétel (Készpénz vagy Bankkártya): A rendelés ellenértékét átvételkor, közvetlenül a saját gépkocsivezetőnknél vagy a futárnál egyenlítheti ki. Saját autóink is rendelkeznek POS terminállal!
• Banki előre utalás: A rendelés feldolgozása után díjbekérőt küldünk, és az összeg bankszámlánkra történő jóváírását követően indítjuk a kiszállítást.

A számlát dupla biztonsággal biztosítjuk: egyrészt nyomtatott formában elhelyezzük a csomagban az áruval együtt, másrészt a rendelés teljesítésekor e-mailben is elküldjük részedre. Magánszemélyeket és céges vásárlókat (adószám megadásával) egyaránt kiszolgálunk. A papíralapú és az elektronikus számla egyaránt teljes körűen érvényes a jótállás (garancia) érvényesítéséhez, így kérjük, őrizze meg a csomagban talált példányt vagy az e-mailben kapott.

A Global Viva Group Kft. minden termékére biztosítja a hatályos magyar jogszabályok (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) szerinti kötelező jótállást és kellékszavatosságot:

• 10 000 Ft – 250 000 Ft vételár között: 2 év kötelező jótállás.
• 250 000 Ft vételár felett: 3 év kötelező jótállás.
• Kiterjesztett gyártói garancia: Számos csaptelepünkre és kiegészítőnkre 5 év, a szaniterporcelánok anyag- és mázhibáira pedig gyártótól függően akár 5–10 év garanciát biztosítunk.

Kérjük, hogy a szanitereket, tükröket és üvegfalakat minden esetben az átvételkor, a szállító jelenlétében szíveskedjen tételesen ellenőrizni!

• Saját autós szállítás esetén: Kollégánk megvárja, amíg Ön ellenőrzi az üveg és a porcelán épségét. Ha bármilyen fizikai sérülést észlel, a sofőr azonnal visszaveszi a terméket és díjmentesen küldjük az új, hibátlan darabot.
• Futárszolgálat esetén: Ha a dobozon külsérelmi nyom látható, vagy bontáskor törést tapasztal, kötelezően vetessen fel kárfelvételi jegyzőkönyvet a futárral, készítsen róla fényképet, és 24 órán belül jelezze a webshop@globalvivamarket.hu címen! Jegyzőkönyv hiányában a futárszolgálatok utólagos fizikai töréskárt nem térítenek meg.

A garancia nem terjed ki a szakszerűtlen vegyszerhasználatból eredő felületi sérülésekre.

• Matt fekete és szálcsiszolt csaptelepek, profilok és szaniterek: Tilos klóros, sósavas, ecetes, foszforsavas vízkőoldók és dörzsi szivacs használata! Ezek visszafordíthatatlanul felmarják a galvanizált vagy porszórt felületet. Tisztításukhoz kizárólag langyos, szappanos vizet vagy kifejezetten kímélő, citromsav-alapú, pH-semleges fürdőszobai tisztítószert és puha mikroszálas kendőt használjon.
• Fürdőszobabútorok: Bár a bútorok páraállók, a közvetlenül rájuk fröccsenő, megálló vizet használat után törölje szárazra, és biztosítsa a fürdőszoba megfelelő szellőzését.

Fogyasztóként (magánszemélyként történő vásárlás esetén) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Elállási szándékát írásban a https://globalvivamarket.hu/elallas-a-szezodestol jelezheti a rendelésszám megadásával.

A 14 napos elállási jog a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges kipróbálásra terjed ki (ahogyan egy fizikai boltban is megtekintené):

• A terméknek teljesen új, beépítetlen, szilikon- és ragasztómentes, karcmentes állapotban, hiánytalan gyári tartozékaival és eredeti csomagolásában kell visszaérkeznie.
• Beépített, vízhálózatra rákötött, falhoz szilikonozott vagy csemperagasztóval rögzített termékeket nem áll módunkban teljes áron visszavenni.

Elállás esetén a termék visszaszállításának közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszajuttatásnak három módja van:

• Személyes visszaszállítás: Díjmentesen leadhatja szegedi raktárunkban (6724 Szeged, Pulz utca 46/B) nyitvatartási időben.
• Saját autós visszaszállítás kérése (Ajánlott!): Mivel a szaniterek és bútorok normál futárral történő feladása drága és nagy a törésveszély, kérheti, hogy a Global Viva Market saját teherautója hozza el Öntől a terméket a következő kiszállítási körút alkalmával, előre egyeztetett szállítási díj ellenében, amely megegyezik a kiszállítás díjával.
• Futárszolgálat: Saját felelősségre bármely futárszolgálattal visszaküldheti a terméket - utánvéttel feladott csomagot nem veszünk át! A vételárat a termék beérkezését és minőségellenőrzését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

Szakértő csapatunk nemcsak értékesít, hanem műszaki tanácsadással is segíti Önt. Ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy melyik mosdó illik egy adott bútorra, milyen falsík alatti tartályt válasszon a fali WC-hez, vagy milyen szifonra van szüksége, keressen minket bizalommal:

• Központi telefonszámok: +36 70 790 4500 | +36 70 500 8027 | +36 70 636 4645
• E-mail cím: webshop@globalvivamarket.hu
• Központi raktár és személyes átvételi pont: 6724 Szeged, Pulz utca 46/B
• Üzemeltető: Global Viva Group Kft.

Igen, a Global Viva Market országos szinten szolgál ki építőipari kivitelezőket, víz-gáz-fűtésszerelőket, belsőépítészeket, lakberendezőket, szállodákat és szaniter szaküzleteket. Viszonteladói és projektpartnereinknek egyedi árakat, nagy tételű raktárkészletet és dedikált logisztikai támogatást biztosítunk. Regisztráció és egyedi ajánlatkérés a fejlécben található „Viszonteladóknak” és „Ajánlatkérés” menüpontban kezdeményezhető.